Commence Framework

HRM

Er zijn vele software-oplossingen beschikbaar die helpen om verbetering van HRM te ondersteunen. Het grote probleem is echter dat delen van het E-HRM vlak wegvallen vanwege hun complexiteit. Om het simpel te houden is het noodzakelijk om een kruising van human resources en informatietechnologie te creëren door middel van HR-software. Hierdoor kunnen HR-activiteiten en processen geautomatiseerd worden, efficiënt en effectief. 

We zien drie niveaus van HRM-automatisering (E-HRM): Operationeel, Relationeel en Transformational. Operationele E-HRM houdt zich bezig met administratieve functies – salarisadministratie en persoonlijke gegevens van de werknemers. We kunnen dit het HR-informatiesysteem noemen. Relationele E-HRM houdt zich bezig met het ondersteunen van bedrijfsprocessen door middel van training, werving, performance management enzovoort. Dat betekent dat analytics en intelligentie wordt toegevoegd aan de gegevens op het operationele niveau. Transformational E-HRM houdt zich bezig met strategische HR-activiteiten zoals kennismanagement, de ontwikkeling van werknemers, enzovoort. 

Bij Commence is het mogelijk om alle drie niveaus van E-HRM ondersteunen. Implementatiestrategieën zijn afhankelijk van het soort organisatie en de fase waarin ze zich bevinden. Of het nu een groeimodel of een volledig ontwikkelde implementatie is, Commence kan het ondersteunen. 

In de praktijk is Commence meestal geïntegreerd met bestaande back-officesystemen, salarisadministratiesystemen of een ander type oplossing. De flexibele architectuur van Commence en het gebruik van beproefde standaardtechnologie maakt dit mogelijk.

CRM

Met customer relationship management zijn alle aspecten van de interactie die een bedrijf heeft met haar klanten ingevuld, of het nu verkoop- of servicegerelateerd.

Hoewel customer relationship management het meest wordt ingezet voor het beheer van business to customer relaties (B2C), worden CRM-systemen ook gebruikt om business to business to business (B2B)-relaties te beheren. Informatie die wordt bijgehouden in een CRM-systeem omvat contacten, klanten, afgesloten contracten, sales leads en meer.

Het grote voordeel dat de meeste bedrijven realiseren bij het gebruik van een CRM-systeem is puur dat alle zakelijke gegevens opgeslagen en toegankelijk zijn op ëën plek. We komen situaties tegen waarbij de klantgegevens verspreid staan over Office-documenten, e-mail, mobiele telefoondata en zelfs post-its. Door alle gegevens van alle afdelingen (zoals Verkoop, Marketing, Klantenservice en HR) op een centrale locatie op te slaan krijgen management en medewerkers direct toegang tot de meest recente gegevens wanneer ze die nodig hebben. Het geeft u een compleet overzicht van alle klantinformatie, kennis van wat klanten en de algemene markt willen en de integratie met uw bestaande applicaties als u alle bedrijfsinformatie consolideert. Afdelingen kunnen daarbij gemakkelijker samenwerken.

CRM-systemen helpen organisaties om op efficiënte wijze bedrijfsprocessen te automatiseren en te verbeteren. Wanneer inzicht wordt gecreëerd kan bijvoorbeeld de verkoopefficiency aanzienlijk worden verbeterd, hetgeen leidt tot toenemende opbrengsten.

Met Commence realiseerden we honderden CRM-implementaties. Deze jarenlange ervaring stelt ons in staat om snel kansen te identificeren en te zorgen voor een oplossing die waarmaakt wat ‘ie belooft. Van eenvoudig te gebruiken contactinformatietoepassingen to uitgebreide automatisering van klantenservice/verkoopprocessen, we hebben het allemaal al gedaan.

Onze klanten realiseerden tot 31,5% meer omzet en 42% meer klantgerichte productiviteit.

Commence zal meer efficiency scheppen en de bottom line inkomsten voor uw organisatie verhogen!

Logistiek

Veel organisaties hebben lange en soms complexe supply chains die afhankelijk zijn van een netwerk van leveranciers. Een efficiënt en foutloos proces door de gehele supply chain biedt alle belanghebbenden voordelen in termen van tijd, geld en klanttevredenheid.

Naar onze mening begint het allemaal met het creëren van een geïntegreerde supply chain en de (data)inzichten die daaruit afkomstig zijn. Om deze te verbeteren is het noodzakelijk om real-time inzicht te krijgen in sourcing, partners, orderstatus, orderregistratie, verzendstatus en productbeschikbaarheid. Met Commence wordt elke stap van het proces ondersteund en wordt inzicht geleverd via onze eigen dashboards en rapporten of door integratie met uw eigen business intelligence toepassingen.

We zijn vastbesloten om handmatige processen te elimineren en communicatie te automatiseren. Op deze manier is Commence in staat om effectief operations en asset accountability te koppelen zonder in te boeten op service. Uw voordeel is lagere kosten op een aantal operationele gebieden.

Voor diverse klanten wordt Commence gebruikt om orders op te bouwen en te combineren, automatisch werkorders in de supply chain te plaatsen, levertijden te volgen, klantinformatie leveren en de facturering af te handelen. Meestal is Commence geïntegreerd met derden die bijvoorbeeld het transport en de nazorg regelen.

Workflow

We definiëren workflows als opeenvolgende taken die herhaaldelijk worden uitgevoerd om een bepaald doel te bereiken. Workflowmanagement automatiseert bedrijfsprocessen, waardoor werk efficiënt wordt gedeeld door medewerkers/afdelingen/bedrijven.

Workflowautomatisering zal voor uw organisatie werken bij medewerkers te veel tijd besteden aan eenvoudige taken (zoeken naar documenten, wachten op of handmatig overbrengen van papieren dossiers, verliezen van belangrijke documenten, dubbel werk). Vooral wanneer het werk wordt gecentraliseerd in shared service centers of backoffices is workflow management in staat om veel werk uit handen te nemen!

Echter wordt werkstroomautomatisering niet als gemakkelijk beschouwd. Dit komt door het feit dat een workflowbeheerapplicatie vaak niet zo effectief is als het niet geïntegreerd is met andere toepassingen, zoals personeelsinformatiesystemen, ERP of web services.

Het grote voordeel is dat de doorlooptijd van een aanvraag, kwestie of ticket naar een minimum terug wordt gebracht. Dit helpt de klant-/medewerkertevredenheid te verhogen en meer werk te kunnen verrichten in dezelfde tijd als voorheen.

Elk bedrijfproces of workflow is uniek. Ook de mensen die moeten werken met het platform zijn gewend aan een specifieke werkwijze. De kracht van Commence is dat de look en feel en de scherm setup volledig kan worden aangepast aan de eisen van uw organisatie.

Klanten die Commence gebruiken als een workflow-toepassing beheren de oplossing vaak zelf na de initiële implementatie. Het veranderen van een scherm, het ontwerpen van een scherm of het beheren van een workflow kan eenvoudig worden uitgevoerd na een korte training.

Sluit Menu